M. Victor Rabinovitch: Une chose que nous avons commencé à faire très récemment est d'informer le client lorsque nous sommes en attente d'une réponse du médecin, afin que le client puisse appeler le médecin et faire pression.
Mr. Victor Rabinovitch: One thing we've just begun very recently is to inform a client if we are waiting for information from the doctor and that information has been delayed, so that the client will be able to call the doctor and try to put some pressure on.