L’objectif est de mettre en place une série d’engagements volontaires ambitieux en s’appuyant sur les initiatives sectorielles et en complétant l’approche réglementaire de la Commission, notamment des indicateurs de qualité communs afin de protéger les droits des voyageurs et des personnes à mobilité réduite, ainsi que des procédures de plainte communes et des mécanismes de notification.
Building on sectoral initiatives and complementing the Commission’s regulatory approach, the aim is to put a set of ambitious voluntary commitments in place, including quality indicators, commitments to protect the rights of travellers and of persons with reduced mobility as well as commonly agreed complaint procedures, and reporting mechanisms.