Die Mitgliedstaaten sorgen dafür, dass alle Opfer bei der ersten Kontaktaufnahme mit einer öffentlichen Behörde nach der Anzeige einer Straftat ohne unnötige Verzögerung und in einer Sprache, die sie verstehen, sowie gegebenenfalls unter Einsatz kindgerechter Kommunikationstechniken folgende Informationen erhalten:
De lidstaten zorgen ervoor dat elk slachtoffer zonder onnodige vertraging bij zijn eerste contact met een overheidsautoriteit naar aanleiding van een klacht over een misdrijf, informatie krijgt in een voor hem begrijpelijke taal, waarbij zo nodig gebruik wordt gemaakt van aan kinderen aangepaste communicatietechnieken, over het volgende:
