Es ist von wesentlicher Bedeutung, dass die Beförderer, Fahrscheinverkäufer und Reiseveranstalter aktiv Auskünfte darüber anfordern, ob ein Passagier Hilfeleistungen benötigt, da sich nicht alle Passagiere darüber im Klaren sein werden, dass sie ihren Bedarf melden müssen.
Het is van essentieel belang dat vervoerders, verkopers van vervoerbewijzen en touroperators zelf vragen of een passagier hulp nodig heeft of niet, omdat niet alle passagiers ervan op de hoogte zullen zijn dat van hen verwacht wordt te zeggen wat hun behoeften zijn.