Allerdings stoßen die Nutzer der Informationsgesellschaft bisweilen auf Hindernisse, welche die betreffenden Tätigkeiten (zum Beispiel den Geschäftsverkehr) im Online-Umfeld komplizierter als im traditionellen Offline-Umfeld machen.
Desalniettemin moeten gebruikers van de informatiemaatschappij vaak een aantal obstakels overwinnen die het gebruik van de onlinediensten ingewikkelder maken in vergelijking met het op traditionele wijze, offline verrichten van dezelfde transactie (bijv. een aankoop).