27. fordert die Kommission ferner auf, auf bewährte Verfahrensweisen der Mitgliedstaaten, wie beispielsweise das nordische Ombudsmann-Modell, zurückzugreifen, und zu erwägen, dem Netz der Europäischen Verbraucherzentren die rechtliche Befugnis für den Bereich der Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu übertragen;
27. verzoekt de Commissie haar voordeel te doen met de goede praktijken uit de lidstaten, zoals het ombudsmanmodel uit de Noordse landen, en te overwegen aan het Europees netwerk van consumentencentra rechtsbevoegdheid te verlenen op het gebied van beslechting van consumentengeschillen;