16. fordert die Mitgliedstaaten und die Kommission auf, neuen Risikofaktoren wie Belästigung, Gewaltanwendung und Mobbing durch Kunden am Arbeitsplatz, in öffentlichen Dienstleistungsbereichen, in denen überwiegend Frauen beschäftigt sind, mehr Beachtung zu schenken;
16. verzoekt de lidstaten en de Commissie meer aandacht te besteden aan nieuwe risicofactoren, zoals intimidatie, geweld en bedreiging door cliënten op het werk, in de openbare dienstverlening, waar vooral vrouwen werkzaam zijn;