Als eGovernment bezeichnet man elektronische Geschäftsprozesse zwischen dem Staat und den Bürgern oder Unternehmen und zwischen verschiedenen öffentlichen Verwaltungen. eGovernment wird definiert als Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologien in Verbindung mit organisatorischen Änderungen und neuen Fähigkeiten mit dem Ziel, die öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern.
Met elektronische overheid (e-overheid) wordt gedoeld op elektronische transacties tussen overheden en burgers of ondernemingen, of tussen verschillende overheidsdiensten. Hiertoe is toepassing van informatie- en communicatietechnologie vereist in combinatie met organisatorische veranderingen en nieuwe vaardigheden om overheidsdiensten van een betere kwaliteit te leveren.