a single contact point if something goes wrong: Consumers will be able to address complaints or claims directly to the retailer (travel agent) from whom they bought their holiday.
un point de contact unique en cas de difficulté: les consommateurs pourront adresser leurs plaintes ou leurs réclamations directement au détaillant (en l'occurrence, l'agence de voyages) auprès duquel ils ont réservé leurs vacances.
Senator Angus: That is somethingworth keeping in mind because the people to whom you are accountable get confused by all the new regulations in the name of facilitation.
Le sénateur Angus: Il y a un aspect à ne pas perdre de vue parce que les gens à qui vous devez rendre des comptes sont déroutés par tous les nouveaux règlements adoptés au nom de la simplification.
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