The critical issue is to frame new procedures that are based on both private management and public-minded regulations, which will make it possible to offer the same services at a reduced cost, and even better service, for users are more likely to be satisfied if the service on offer is more adaptable.
L’enjeu, c’est d’établir de nouvelles procédures s’appuyant à la fois sur des gestions privées et des règles d’ordre public, qui permettront d’offrir les mêmes services à moindre coût, et même de meilleurs services, car une plus grande adaptabilité de l’offre permettra de mieux satisfaire les usagers.