Traduction de «bank's ombudsman but most often feel somewhat reluctant » (Anglais → Français) :

They may have heard of the bank's ombudsman but most often feel somewhat reluctant about the bank's ombudsman because ultimately they work for the bank.
Ils en ont peut-être entendu parler vaguement, mais ont souvent l'impression que celui-ci travaille pour la banque, en fin de compte.