Indien de bemiddeling voor de partners in de zorgrelatie geen bevredigende resultaten oplevert, dan licht de ombudspersoon de patiënt in over de andere alternatieven voor de behandeling van zijn/haar klacht: naar gelang van het geval kan de ombudspersoon het volgende voorstellen: verwijzing naar burgerlijke of strafrechtbanken; verwijzing van de klacht naar de Orde van geneesheren of andere tuchtinstelling; verwijzing naar de provinciale geneeskundige commissies; naar de ziekenfondsen (die soms advies kunnen geven over een vermoeden van medische fout).
Si la médiation ne permet pas d'obtenir des résultats satisfaisants pour les protagonistes de la relation de soins, il revient alors au médiateur d'informer le patient sur les autres alternatives liées à la gestion de sa plainte: suivant le cas présenté, le médiateur peut évoquer le renvoi auprès des tribunaux civils ou pénaux; le renvoi de la plainte devant l'Ordre des médecins ou autre ordre disciplinaire; le renvoi devant les commissions médicales provinciales; devant les mutualités (qui peuvent parfois donner un avis sur une suspicion d'erreur médicale).
