Dit wordt bevestigd door de parameters met betrekking tot de kwaliteitscontrole, zoals de briefwisseling, telefoon, bezoekers aan de loketten en zitdagen, waar een betekenisvolle daling van de klachtenbehandeling wordt vastgesteld.
Cette constatation est confirmée par les paramètres ayant trait au contrôle de la qualité, tels que la correspondance, les appels téléphoniques, les visiteurs se présentant aux guichets et les permanences, où une diminution significative est enregistrée en ce qui concerne le traitement de plaintes.