Nevenverzekeringstussenpersonen moeten de bepalingen en voorwaarden van de polissen die zij distribueren kennen en, in voorkomend geval, de regels inzake het afhandelen van schadegevallen en klachten.
Il convient d'exiger des intermédiaires exerçant l'activité d'intermédiation en assurance à titre accessoire qu'ils connaissent les conditions des contrats qu'ils distribuent et, le cas échéant, les règles régissant le traitement des sinistres et des plaintes.