In 2009 zet die trend zich voort : tussen januari en maart werden 31 133 telefoongesprekken beantwoord, wat neerkomt op 519 gesprekken per dag.
Cette tendance s'est poursuivie en 2009, puisque de janvier à mars de cette année, l'Office a répondu à 31 133 appels téléphoniques, soit 519 appels par jour.