Uit een studie die de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) zelf liet uitvoeren blijkt dat in 55% van de gevallen de telefoon niet wordt opgenomen.
Une étude réalisée en interne par la Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage (CAPAC) a révélé que la Caisse ne répond pas à 55% des appels téléphoniques qu'elle reçoit.