2° een globaal werkingsplan opgesteld door de vergunninghouder F1, bevattende maatregelen ter bescherming van de speler waaronder een uitgewerkte procedure voor de behandeling van klachten;
2° un plan opérationnel global établi par le titulaire de la licence de classe F1 et comportant des mesures de protection du joueur, notamment une procédure élaborée pour le traitement des plaintes;