Het afgelopen voorjaar heeft de Europese Commissie groenboeken gepubliceerd over "De rechtstoegang van de consument en de regeling van geschillen in de interne markt" en "Garanties van consumptiegoederen en klantenservice", teneinde inzicht in de bestaande situatie op deze terreinen te verschaffen, het debat op Europees niveau te openen en zoveel mogelijk bijdragen uit te lokken.
La Commision européenne a publié au printemps dernier des livres verts sur "L'accès des consommateurs à la justice et le règlement des litiges dans le Marché Unique" et "Les garanties de biens de consommation et les services après-vente" pour justement faire le point de la situation, ouvrir ce débat à l'échelle européenne et susciter le plus de contributions possibles.