Terwijl sinds de informatisering een belangrijke productiviteitsstijging werd vastgesteld met betrekking tot taken die voorheen manueel werden uitgevoerd, mag niet uit het oog worden verloren dat de informatica ook nieuwe taken met zich heeft gebracht en nieuwe diensten ten aanzien van het publiek heeft mogelijk gemaakt.
Si les tâches, qui étaient précédemment exécutées manuellement, ont connu un accroissement de productivité important de par l'informatisation, il y a lieu d'attirer l'attention sur le fait que celle-ci a généré d'autres tâches et permis des services nouveaux vis-à-vis de la clientèle.
