...e op
zich - Verzamelt en verwerkt feedback van de bezoekers o Verricht administratie (Id 21244-c) - Beantwoordt correspondentie efficiënt - Maakt verslagen op - Voert bestellingen uit rekening houdend met de marktvoorwaarden en volgt ze op - Blijft binnen het toegekende budget - Gebruikt kantoorsoftware - Gebruikt documentbeheerssystemen en/of bibliotheekbeheerssystemen - Verzorgt de administratie (gebruikers, uitleningen, bruiklenen, documentleverantie, interne circulatie, financiële verrichtingen binnen het toegekend budget ...) o Functioneert binnen de organisatie (co 01252) - Verzamelt en reageert op signalen over de dienstverleni
...[+++]ng - Doet voorstellen ter verbetering van de werking of dienstverlening - Werkt resultaatgericht en planmatig - Neemt deel aan werkgroepen - Maakt afspraken met collega's over de werkorganisatie - Onderhoudt bestaande contacten die vereist zijn voor het realiseren van specifieke doelstellingen - Wisselt ervaringen en informatie uit met collega's - Gedraagt zich in overeenstemming met de `Beroepscode voor informatieprofessionals in bibliotheken en documentatiecentra' en andere interne gedragscodes o Verstrekt informatie (Id 11961-c) - Anticipeert en reageert op (on)uitgesproken vragen en behoeften van de huidige en potentiële gebruikers - Vraagt door om de (achterliggende) (informatie)behoefte te kunnen achterhalen - Verwijst door naar (interne of externe) experten of naar de bibliotheekdeskundige/informatiedeskundige bij een vraag waar hij geen antwoord op weet - Kiest in overleg met de gebruiker het tijdstip, de wijze en de vorm van het antwoord - Gebruikt de meest aangewezen hulpmiddelen, zoekstrategieën en bronnen - Controleert de informatie op herkomst en betrouwbaarheid - Controleert of het antwoord voldoende is - Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie van de gebruiker en de organisatie - Gebruikt informatiebeheersystemen en zoeksystemen o Begeleidt de bibliotheekgebruikers (Id 21461-c) - Staat in voor de goede ontvangst van de gebruikers - Begeleidt de gebruikers op een goede manier zodat ze een juist beeld hebben van de bibliotheek - Past zijn communicatie en didactiek aan aan de gebruiker(s) - Geeft de gebruikers instructies over de zoekwijze en het gebruik van informatiebronnen en begeleidt hen daarbij zodat ze zelfstandig informatie kunnen zoeken, evalueren en verwerken - Gebruikt bestaand instructie- en begeleidingsmateriaal - Verleent hulp bij het bedienen van apparatuur o Verzorgt een collectie/informatieaanbod (Id 24154-c, Id 16864-c, Id 7227-c, Id 20281-c) - Signaleert aan de bibliotheekdeskundige/informatiedeskundige informatie- en collectienoden - Presente ......tion pratique - Co
llecte et traite le feed-back des visiteurs o Effectue l'administration (Id 21244-c) - Répond efficacement à la correspondance - Etablit des rapports - Effectue des commandes en tenant compte des conditions du marché, et assure leur suivi - Reste dans les limites du budget accordé - Utilise des logiciels bureautiques - Utilise des systèmes de gestion des documents et/ou des systèmes de gestion de bibliothèque - Assure l'administration (utilisateurs, prêts, prêts à usage, livraison de documents, circulation interne, opérations financières dans les limites du budget accordé, ...) o Fonctionne au sein de l'organisation
...[+++](co 01252) - Collecte et réagit aux signaux relatifs à la prestation de service - Formule des propositions visant à améliorer les activités ou la prestation de service - Travaille de manière orientée sur le résultat et planifiée - Participe à des groupes de travail - Conclut des accords avec les collègues concernant l'organisation du travail - Entretient des contacts existants qui sont requis pour la réalisation d'objectifs spécifiques - Echange des expériences et informations avec les collègues - Se comporte conformément au « Code déontologique des professionnels de l'information des bibliothèques et centres de documentation » et aux autres codes de conduite internes o Fournit des informations (Id 11961-c) - Anticipe et réagit aux questions et besoins (non) formulés des utilisateurs actuels et potentiels - Continue à poser des questions afin de pouvoir connaître le besoin (en information) (sous-jacent) - Renvoie à des experts (internes ou externes) ou à l'expert de bibliothèque/l'expert d'information en cas d'une question à laquelle il n'a pas de réponse - Choisit en concertation avec l'utilisateur le moment, le mode et la forme de la réponse - Utilise les moyens, les stratégies de recherche et les sources les plus appropriées - Contrôle l'origine et la fiabilité des informations - Contrôle si la réponse suffit - Fait preuve de discrétion concernant les informations confidentielles de l'utilisateur et de l'organisation - Utilise des systèmes de gestion d'informations et des systèmes de recherche o Accompagne les utilisateurs de la bibliothèque (Id 21461-c) - Assure une bonne réception des utilisateurs - Accompagne bien les utilisateurs de sorte qu'ils ont une image correcte de la bibliothèque - Adapte sa communication et didactique aux utilisateurs - Fournit des instructions aux utilisateurs concernant le mode de recherche et l'utilisation des sources d'information et les accompagne de sorte qu'ils puissent chercher, évaluer et traiter des informations de manière autonome - Utili ...
