In dat geval zijn de algemene regels van de wet op de handelspraktijken van toepassing en wordt er opgetreden indien de consument onvoldoende of verkeerd geïnformeerd werd om een bewuste keuze te maken.
Dans ce cas, les règles générales de la loi sur les pratiques de commerce s'appliquent et une intervention s'opère si le consommateur est insuffisamment ou mal informé afin qu'il puisse faire son choix en toute connaissance de cause.