Om de doelstelling van transparantie voor de gebruiker door de realisatie van een uniek klachtenloket te bereiken dienen er op het niveau van de federale overheid als op het gemeenschapsniveau initiatieven genomen te worden.
Pour atteindre cet objectif de transparence pour le citoyen au travers de la création d'un guichet unique pour le dépôt des plaintes, des initiatives doivent être prises tant au niveau de l'autorité fédérale qu'à celui des communautés.