Als de klager niet tevreden is met het antwoord, kan hij een tweedelijnsklacht indienen bij de federale ombudsman van wie de persoonlijke gegevens terug te vinden zijn op de site van de musea (KMKG en KMSKB).
Lorsque le plaignant n'est pas satisfait de la réponse, il peut introduire une plainte de deuxième ligne auprès du Médiateur fédéral dont les coordonnées figurent sur le site des musées (MRAH en MRBAB).