Traduction de «twee keer een mystery shopping campagne waarbij » (Néerlandais → Français) :

Eind 2015 is de FSMA een tweede mystery shopping-campagne gestart, waarbij zij 202 agentschappen heeft bezocht.
La FSMA a lancé fin 2015 une deuxième campagne de mystery shopping au cours de laquelle 202 agences ont été visitées.

Eén van de maatregelen uit het actieplan trok mijn aandacht, namelijk het mystery shopping-onderzoek, dat twee keer per jaar gedurende twee maanden zou worden uitgevoerd.
Dans ce plan d'action, une mesure a retenu mon attention, c'est celle de l'enquête mystery shopping réalisée apparemment deux fois par an et ce, durant deux mois.

Dit plan is op dit ogenblik nog steeds van toepassing en omvat met name de volgende maatregelen: - uitvoering van de Mystery Shopping-enquête gedurende twee maanden, twee keer per jaar; - communicatiecampagne ten aanzien van de klanten; - beleid inzake controle aan boord van de treinen: regelmatige opfrissing van de richtlijnen; - sensibilisering rond de strikte toepassing van het controlebeleid tijdens de driemaandelijkse conferenties (permanente vorming van de treinbegeleiders); - gepersonaliseerde opvolging van de productiviteit op het vlak van de controle van de vervoersbewijzen, de verkoop en het in regel stellen van reizigers (vaststellingen van onregelmatigheid "C170") aan boord van de treinen; - coaching van de personeelsleden.
Ce plan est toujours d'application actuellement et comprend notamment les mesures suivantes: - réalisation de l'enquête Mystery Shopping durant deux mois, deux fois par an; - campagne de communication vers la clientèle; - politique de contrôle à bord des trains: rappel régulier des directives; - sensibilisation à l'application stricte de la politique de contrôle lors des conférences trimestrielles (formation continue des accompagnateurs); - suivi personnalisé de la productivité en matière de contrôle des titres de transport, des ventes et des régularisations (constats d'irrégularité "C170") à bord des trains; - coaching des agents.

De Nationale Loterij organiseerde in het verleden al twee keer een Mystery Shopping campagne waarbij de verkoop aan minderjarigen werd geconstateerd.
La Loterie Nationale a déjà organisé à deux reprises dans le passé une campagne de Mystery Shopping au cours de laquelle il a été constaté que des produits de la Loterie Nationale étaient vendus à des mineurs d'âge.

Wat de directe controle op de verkoop aan minderjarigen betreft en als aanvulling bij deze sensibilisatieacties, organiseerde de Nationale Loterij in het verleden al tweemaal een mystery shopping-campagne waarbij werd geconstateerd dat producten van de Nationale Loterij aan minderjarigen werden verkocht.
En ce qui concerne le contrôle direct de la vente aux mineurs et en complément à ces actions de sensibilisation, la Loterie Nationale a déjà organisé à deux reprises dans le passé une campagne de Mystery Shopping au cours de laquelle il a été constaté que des produits de la Loterie Nationale étaient vendus à des mineurs d'âge.