De omschakeling is een complex en veel tijd vergend proces, waarbij allerlei variabelen een rol spelen en veel partijen min of meer rechtstreeks zijn betrokken: gebruikers/consumenten [7], bedrijfsleven en overheidsinstanties.
Le passage au numérique est un processus long et complexe comportant un grand nombre de variables et touchant plus ou moins directement un grand nombre de parties: utilisateurs/consommateurs [7], secteur privé et services publics.
