Maar ze geven wel een hogere tevredenheidsscore aan online bankieren (8,5 op 10) en online winkelen (7,6) dan aan online overheidsdiensten (6,5).
Mais ces utilisateurs se disent également plus satisfaits des services de banque en ligne (crédités d’une note de satisfaction de 8,5 sur une échelle de 0 à 10) et d’achat en ligne (notés 7,6) que des services d’administration en ligne (notés 6,5 seulement).