Omdat heel veel mensen evenwel zo moeilijk met het systeem overweg kunnen, is dat systematisch doorverwijzen naar het Handitel-systeem voor verrichtingen die eigenlijk tot de gewone diensten van de administratie behoren, een zorgwekkend verschijnsel.
Vu les difficultés de manipulation qu'éprouvent un très grand nombre de personnes, on est en droit de s'inquiéter d'un renvoi systématique au système Handitel pour des opérations relevant des services ordinaires de l'administration.