Meer bepaald wat betref de mening van de gebruikers heb ik een studie opgestart over de behoeften van de burgers inzake elektronische diensten om enerzijds de mate waarin ze huidige diensten gebruiken en op prijs stellen en anderzijds hun behoeften aan en wensen voor toekomstige ontwikkelingen te meten.
Concernant plus particulièrement l'avis des utilisateurs, j'ai lancé une étude sur les besoins des citoyens en matière de services électroniques, visant à mesurer d'une part leur degré d'utilisation et de satisfaction des services actuels, et d'autre part, leurs besoins et souhaits en matière de développements futurs.