Niettemin volgen de diensten van de NMBS de evoluties van dichtbij, de marktverantwoordelijken voeren onder andere regelmatig specifieke onderzoeken uit om het aanbod in overeenstemming met de vraag te brengen en ter verzekering van de commerciële strategie van de maatschappij. Die strategie werd globaal omschreven in het ondernemingsplan 1993-1996, dat iets meer dan een jaar geleden werd aangenomen.
Par ailleurs, les services de la SNCB suivent les évolutions de près; les chefs de marché procèdent, entre autres, de façon régulière à des examens spécifiques pour permettre une adaptation de l'offre à la demande et affirmer la stratégie commerciale de la société définie globalement dans le plan d'entreprise 1993-1996 qu'elle a adopté il y a un peu plus d'un an.