2. a) Hoeveel protection officers hebben de productiviteitsnorm van 65 procent bereikt in de jaren 2010, 2011, 2012 en 2013? b) Kunt u tevens aangeven hoe de productiviteit precies wordt berekend?
2. a) Combien de gestionnaires de dossiers ont atteint leur objectif chiffré de 65% pour les années 2010, 2011, 2012 et 2013? b) Pourriez-vous également détailler le mode de calcul?