Hiertoe ziet de BGHM op het volgende toe : - binnen de 12 maanden na de ondertekening van onderhavige beheersovereenkomst een kritische analyse uitvoeren van de diverse vakgebiedprocedés die verband houden met de externe gebruikers. Die analyse berust op : - de diverse vakgebiedprocedés, op basis van de activiteiten en opdrachten van de diverse betrokken diensten, identificeren en categoriseren; - de huidige procedés op hoog niveau beschrijven; - de belangrijkste bronnen van inefficiëntie onderstrepen (inclusief op het niveau van de instrumenten); - de beste praktijken oplijsten; - verbeterde procedés bepalen door de herziening op de volgende principes te schragen : - de stappen voor externe derden vereenvoudigen; - de transfers en wat
...[+++] overgedragen wordt, vereenvoudigen; - nutteloos heen en weer schrappen en herinvoering strikt beperken; - de rollen strikt definiëren (geen overlapping); - referentietermijnen per fase opstellen; - de instrumenten optimaliseren; - de competenties binnen elk verloop beter verdelen; - er zich van vergewissen dat alle procedés samenhangen door ze in kaart te brengen.Dans ce but, la SLRB veillera à : - réaliser, dans les 12 mois de la signature du présent contrat, une analyse critique des différents
processus métier en lien avec les usagers externes, cette analyse reposera sur : - l'identification et la catégorisation, sur la base des activités et des missions des divers services concernés, des divers processus métiers; - leur description à haut niveau des processus actuels; - la mise en exergue des sources majeures d'inefficience (en ce compris au niveau des outils); - le recensement des meilleures pratiques; - définir des processus améliorés en appuyant leur révision sur les principes suivants
...[+++]: - simplification des démarches pour les tiers externes; - simplification des transferts et des transmis; - suppression des aller retours inutiles et limitation stricte des réencodages; - définition précise des rôles (principe de non recouvrement); - établissement de délais de référence par phase; - optimisation des outils; - mettre en place une meilleure distribution des compétences au sein de chaque processus; - s'assurer de la cohérence de l'ensemble des processus via l'établissement d'une cartographie.
