John Dalli, Commissaris voor Gezondheid en consumenten, verklaarde: "Consumenten die gebruik willen maken van de mogelijkheden die de eengemaakte markt biedt, moeten erop kunnen rekenen dat er verschillende doelmatige en efficiënte verhaalsmogelijkheden zijn.
M. John Dalli, membre de la Commission chargé de la santé et de la politique des consommateurs, a déclaré: «Le consommateur qui entend tirer parti des opportunités que lui offre le marché unique a besoin de pouvoir compter sur différentes voies de recours réelles et efficaces.