[20] Richtsnoeren betreffende "Rail Service Quality Standards and Reports Publication Procedure and Contents ", opgesteld door de Commissie en in maart 2012 aan de nationale handhavingsinstanties toegezonden.
[20] Lignes directrices intitulées «Normes de qualité du service ferroviaire et rapports: procédure de publication et contenu», élaborées par la Commission et envoyées aux ONA en mars 2012.