Het door de Commissie op 27 maart 2000 aan de Raad gepresenteerde scorebord van de vorderingen op het gebied van de totstandbrenging van een ruimte van vrijheid, veiligheid en rechtvaardigheid in de Europese Unie voorziet in de indiening van een voorstel betreffende de vaststelling van minimumkwaliteitsnormen op het gebied van de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
Le tableau de bord destiné à examiner les progrès réalisés en vue de la création d'un espace de liberté, de sécurité et de justice dans l'Union européenne, présenté au Conseil le 27 mars 2000 par la Commission, prévoit la présentation d'une proposition visant à établir des normes de qualité minimales en matière de résolution extrajudiciaire des litiges.