Indien bpost een zakenrelatie aanknopt of occasionele verrichtingen uitvoeren voor natuurlijke personencliënten die zij op afstand hebben geïdentificeerd, procedures vast met toepassing van artikel 12, § 2, van de wet van 11 januari 1993 :
Si bpost noue des relations d'affaires ou réalise des opérations occasionnelles avec des clients, personnes physiques, identifiés à distance, il doit mettre en oeuvre, par application de l'article 12, § 2, de la loi du 11 janvier 1993, des procédures qui :