Door technologische veranderingen krijgt de consument zowel op als buiten de postmarkt een grotere keuze en ontstaan er voor de postexploitanten mogelijkheden voor productiviteitsgroei en nieuwe inkomsten.
Les progrès technologiques offrent aux clients un plus grand éventail de choix, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du marché des services postaux et fournissent également aux opérateurs postaux la possibilité d'accroître leur productivité et de dégager de nouvelles recettes.