Op het vlak van polisbeheer richt de consument zich vooral tot de Ombudsman voor geschillen over de opzeg van het contract (10 % van het totaal aantal dossiers).
Au niveau de la gestion de la police, le consommateur s'adresse surtout à l'Ombudsman pour les litiges dans le cadre de la résiliation du contrat (10 % du nombre total de dossiers).