De federale ombudsdienst opgericht bij de Federale Commissie « Rechten van de patiënt » (wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt.) onderscheidt binnen zijn takenpakket twee hoofdcategorieën, te weten « informatiedossiers » en « klachtendossiers ».
Le service fédéral de médiation, créé par la Commission fédérale « Droits du patient » (loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient), distingue deux catégories principales parmi son ensemble de tâches, à savoir les « dossiers d'informations » et les « dossiers de plaintes ».