Hoe efficiënt deze ook mogen zijn, luchtvaartmaatschappijen en ander
e vervoersbedrijven kunnen niet de kwaliteit dienstverlening leveren waartoe
zij in staat zijn, indien ee
n minderheid van de passagiers onverantwoordelijk gedrag vertoont, bijvoorbeeld door de ve
rtrektijden niet te eerbiedigen, niet op te komen dagen bij vluchten die zij bevestigd hebben, veiligheidsreg
...[+++]els te negeren of zich onaangepast gedragen ten aanzien van het personeel of de andere passagiers.
Quelle que soit leur efficacité, les compagnies aériennes et les autres entreprises de transport ne peuvent pas assurer la qualité du service qu'elles sont en mesure d'offrir si une minorité de passagers font preuve d'irresponsabilité, par exemple, en ne respectant pas les heures de départ, en ne se présentant pas après avoir confirmé leur réservation, en ignorant les règles de sécurité ou en se méconduisant à l'égard du personnel ou des autres passagers.