5) Tot nog toe moet de reiziger die een vergoeding voor vertraging wil krijgen, een papieren formulier invullen of de gegevens invoeren via een toepassing op de website van de NMBS.
5) Jusqu'à présent, le voyageur qui veut recevoir une indemnité pour le retard subi doit remplir un formulaire papier ou introduire les données à l'aide d'une application sur le site web de la SNCB.