De klant wordt op de hoogte gebracht over de behandeling van zijn vraag. b) Personeel van De Post dient vaststellingen over (vermeende) verdwenen zendingen te melden aan de dienst Investigations van De Post.
Le client est tenu au courant du traitement de sa demande. b) Le personnel de La Poste est tenu de transmettre les constats de disparition (supposée) d'envois au service Investigations de La Poste.