Het ISA-programma houdt rekening met de sociale, economische en andere aspecten van interoperabiliteit, alsmede met de specifieke situatie van micro-ondernemingen en het MKB, om de interactie tussen Europese overheidsdiensten enerzijds en burgers anderzijds te verbeteren.
Le programme ISA tient compte des aspects sociaux, économiques et autres de l'interopérabilité, ainsi que de la situation spécifique des micrœntreprises et des PME, afin d'améliorer l'interaction entre les administrations publiques européennes d'une part, et les entreprises et les citoyens de l'autre.