Horecaondernemers krijgen geen rechtstreekse informatie van de FOD Volksgezondheid en worden soms verkeerd geïnformeerd door het pas opgerichte callcenter, terwijl de wetgeving in alle opzichten toch duidelijk is.
Les gérants des établissements horeca n'ont reçu aucune information directe du SPF Santé publique et sont parfois mal informés par le call-center qui vient d'être créé alors que la législation est pourtant claire à tous les égards.