De richtlijn heeft drie hoofddoelstellingen : - de rechten van de gebruikers van spraaktelefoniediensten tegenover de telecommunicatieorganisaties vaststellen ; - de toegang van alle gebruikers, met inbegrip van de dienstenleveranciers, tot de vaste infrastructuur van de openbare telefoonnetten verbeteren (de richtlijn is niet van toepassing op mobiele telefonie) ; - de levering van spraaktelefoniediensten op Gemeenschapsschaal bevorderen.
La directive poursuit trois objectifs fondamentaux : - fixer les droits des usagers des services de téléphonie vocale dans leurs rapports avec les organismes de télécommunications; - améliorer l'accès de tous les usagers, y compris des prestataires de services, à l'infrastructure fixe des réseaux téléphoniques publics (la directive ne s'applique pas à la téléphonie mobile); - encourager la prestation de services de téléphonie vocale à l'échelle de la Communauté.
