Wel hadden de kopers in 57% van de gevallen moeilijkheden om de oorspronkelijke leveringskosten terugbetaald te krijgen, hoewel zij daar krachtens de EU-regels recht op hebben.
En revanche 57 % des acheteurs ont rencontré des problèmes pour obtenir le remboursement des frais de livraison, qu’exigent les règles de l’UE.