De Ombudsdienst ontving in 2011 in totaal 25 122 schriftelijke klachten: 21 046 bemiddelingsklachten en 4 076 klachten over kwaadwillige oproepen.
En 2011, le Service de médiation a reçu au total 25 122 plaintes écrites : 21 046 plaintes de médiation et 4 076 plaintes relatives à des appels malveillants.