Recente klachten hebben bevestigd dat de luchtvaartmaatschappijen zich steeds vaker beroepen op overmacht of buitengewone omstandigheden, zodat de zogeheten verbetering van de bescherming van luchtreizigers, die de Commissie ten onrechte steeds verkondigd heeft, dode letter blijft.
Des plaintes récentes me confirment que l'utilisation par les compagnies de l'argument de la force majeure ou des circonstances extraordinaires se généralise et réduit à néant la soi-disant amélioration de la protection des passagers aériens sans cesse proclamée à tort par la Commission.
