De klachten van 2012 die rechtstreeks onder de bevoegdheid van de federale dienst vallen gaan grotendeels over de huisartsen en tandartsen en betreffen voor de overgrote meerderheid het recht op kwalitatieve geneeskundige verzorging (zowel vanuit technisch oogpunt als fysiologisch), het recht om geïnformeerd te worden over de kenmerken van de ingreep (met vrije instemming en kennis van zaken) en het recht op het ontvangen van een een kopie van het medisch dossier van de patiënt.
Les plaintes de 2012 relevant de la compétence directe du service fédéral visent dans une plus grande proportion les médecins spécialistes et les dentistes et concernent pour une plus grande partie le droit à la qualité des soins (d'un point de vue technique ou d'un point de vue comportemental), le droit à être informé sur les caractéristiques de l'intervention (droit au consentement libre et éclairé) et le droit à la copie du dossier patient.