Consumenten die een probleem met een onlineaankoop ondervinden, kunnen in de toekomst via het ODR-platform online een klacht indienen in een taal naar keuze.
S’il est confronté à un problème à la suite d’un achat sur l’Internet, le consommateur pourra introduire une réclamation en ligne dans la langue de son choix, en passant par la plate-forme de RLL.