- OD " Expertise en klantenrelaties" : het ontwikkelen van expertise inzake biologische standaardisatie (vaccins & bloedproducten), bioveiligheid inzake pathogene organismen en genetisch gemodificeerde organismen en kwaliteitsaspectenklinische biologie, het ontwikkelen en onderhouden van expertise noodzakelijk voor de ondersteuning van crisisplannen en dienstverlening en relaties met klanten en stakeholders voor wat betreft de wetenschappelijke activiteiten van het WIV.
- DO " Expertise et relations clients" : le développement d'expertise dans le domaine de la normalisation biologique (vaccins et produits sanguins), la biosécurité à l'égard des organismes pathogènes et des organismes génétiquement modifiés et les aspects qualitatifs de la biologie clinique, le développement et le maintien de l'expertise nécessaire à l'encadrement des plans de crise ainsi que la prestation de services et les relations avec les clients et parties prenantes en ce qui concerne les activités de l'ISP.